A Ilumilar Lustres preza pela transparência, qualidade e respeito aos seus clientes. As condições abaixo definem os direitos e deveres nas compras realizadas em nosso site.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições de Uso aqui descritos. Esses termos podem ser atualizados a qualquer momento, respeitando os pedidos já finalizados anteriormente.
Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos para uso próprio no site.
Ilumilar Lustres: JOÃO CLÁUDIO NUNES SANCHES ME | CNPJ: 08.287.803/0001-80
Endereço: Av. Invernada, 1657 – Valinhos/SP – CEP 13271-450
Pedido: Confirmação enviada por e-mail ao cliente após a finalização da compra.
Produto: Bem adquirido conforme descrito no pedido.
Preço: Valor estipulado no ato da compra.
Disponibilidade: Tempo necessário para preparação e envio do produto.
A disponibilidade é indicada na página de cada produto.
Em pedidos com mais de um item, vale o maior prazo de disponibilidade.
Contagem em dias úteis (excluindo feriados).
Em caso de atraso do fornecedor, entraremos em contato para propor alternativas.
Após a postagem, o prazo do frete passa a contar.
As ofertas são válidas por tempo determinado e conforme disponibilidade em estoque.
O preço e as condições de pagamento são definidos na finalização do pedido.
O envio ocorre após a confirmação de pagamento.
Boletos pagos após o vencimento devem ser comunicados via [email protected].
O prazo de entrega depende do pagamento, disponibilidade e transporte.
Entregas são feitas no endereço indicado no pedido.
Pedidos podem ser divididos em mais de uma entrega.
Em caso de extravio ou roubo, será feito novo envio após confirmação.
A Ilumilar Lustres não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos como:
Ausência no local;
Endereço incorreto ou incompleto;
Greves, enchentes ou eventos de força maior.
A transportadora poderá entrar em contato com o cliente utilizando os dados informados no cadastro.
O cliente deve verificar o produto no ato da entrega.
Avarias visíveis devem ser registradas no canhoto da transportadora.
Danos não visíveis devem ser comunicados em até 10 dias após a entrega.
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja com embalagem original e nota fiscal;
A solicitação seja feita via e-mail.
Garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação.
Garantias estendidas dependem do fabricante e estão descritas na página do produto.
Produtos devolvidos passam por análise técnica em até 30 dias.
A garantia não cobre: mau uso, instalação incorreta, danos por umidade, maresia, acidentes ou desgaste natural.
Reembolsos em cartão: solicitados à operadora (podem levar até 2 faturas).
Pagamentos por Pix, boleto ou transferência: devolução feita em conta bancária do titular.
Custos de envio são reembolsados apenas em casos de erro ou defeito no produto.
Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (19) 99934-1081 ou e-mail [email protected].
Dados Legais da Ilumilar Lustres
Razão Social: João Cláudio Nunes Sanches ME
CNPJ: 08.287.803/0001-80
Endereço: Avenida Invernada, 1657 – Nova Suíça, Valinhos/SP – CEP 13271-450
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Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
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